Dépannage Internet, Wi-Fi et box à domicile

Problème de connexion Internet ou de Wi-Fi

J’interviens à domicile lorsque votre ordinateur, votre smartphone, votre imprimante ou votre télévision ne se connecte plus correctement à Internet ou au Wi-Fi.

Je vérifie l’état de la box, la configuration du Wi-Fi, les appareils concernés et les réglages de connexion afin de déterminer si le problème vient du matériel, de la configuration ou du fournisseur d’accès.

Lorsque le problème vient de l’opérateur, je peux vous accompagner dans les démarches, appeler le service concerné avec vous et vous aider à remettre l’installation en fonctionnement une fois la situation débloquée.

Pour les personnes âgées ou celles qui ne peuvent pas se déplacer facilement, je peux également accompagner certaines démarches liées au remplacement de la box ou à la récupération du nouveau matériel.

Installer et reconnecter vos équipements au Wi-Fi

Je peux configurer ou remettre en service les équipements qui utilisent votre connexion Internet : répéteur Wi-Fi, imprimante, scanner, décodeur TV, télévision connectée, smartphone ou ordinateur.

Lorsqu’un appareil ne communique plus correctement avec la box, je vérifie les réglages du réseau, la connexion Wi-Fi, les pilotes ou la configuration de l’équipement concerné.

Je peux également installer un répéteur Wi-Fi lorsqu’une partie du logement est mal couverte et effectuer les tests nécessaires pour vérifier que la connexion est correctement relayée.

Pour les télévisions connectées et les décodeurs, je peux réaliser la connexion au réseau, vérifier les applications et m’assurer que les principaux services fonctionnent correctement.

Remplacement de box et accompagnement avec votre fournisseur d’accès

Lorsqu’une box est en panne ou qu’un échange de matériel est nécessaire, je peux vous aider à vérifier la situation et à effectuer les démarches avec votre fournisseur d’accès Internet.

Si besoin, je peux appeler l’opérateur avec vous, expliquer le problème et vous accompagner jusqu’à la remise en service de votre connexion.

Pour certains clients âgés ou qui ont des difficultés à se déplacer, je peux également récupérer la nouvelle box ou le nouveau matériel auprès du fournisseur, puis revenir à domicile pour effectuer l’installation et les réglages nécessaires.

Mon intervention concerne les installations domestiques. Pour les réseaux professionnels, serveurs, accès à distance ou infrastructures d’entreprise, j’oriente les clients vers Actiline, partenaire spécialisé dans ce domaine.

Le CPL est-il encore une bonne solution aujourd’hui ?

Le CPL a longtemps été utilisé pour faire passer le réseau Internet par le circuit électrique de la maison. Aujourd’hui, avec la fibre et les nouveaux usages, cette solution peut devenir limitante et réduire les performances de la connexion.

Je privilégie désormais une bonne configuration du Wi-Fi, l’utilisation d’un répéteur adapté ou d’une solution plus récente lorsque la couverture du logement est insuffisante.

Chaque installation étant différente, je préfère vérifier sur place la qualité du signal, l’emplacement de la box et les équipements utilisés avant de proposer une solution.

Vous pouvez aussi consulter les tarifs du dépannage informatique à domicile.

Pour découvrir l’ensemble des services proposés, consultez la page Dépannage informatique à domicile dans le Val-d’Oise.